Politique de Confidentialité
MyStake dernière mise à jour : 26.10.2021
1. RÈGLES GÉNÉRALES
En tant que contrôleur de données, nous avons l’obligation légale en vertu de la réglementation des jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires.
En vous inscrivant sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir l’information personnelle dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web. Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons périodiquement faire des modifications de cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation régulière du site Web et / ou de ses services constituera votre consentement à la politique de confidentialité.
2. INFORMATION PERSONNELLE
Nous collectons Les informations personnelles que nous pouvons demander d’utiliser et de traiter comprennent, sans s’y limiter: Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur notre page d’inscription ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou l’adresse électronique (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone); Correspondance établie avec nous via le site Web, par courrier électronique, par chat Web ou par d’autres moyens de communication; Tout l’historique des transactions du compte joueur, que cela se fasse via le (s) site (s) Web ou via d’autres moyens de communication; Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur / appareil, les weblogs, les journaux d’activité et d’autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système; Documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou retraits et pour effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation en vigueur). Ces preuves peuvent comprendre des scans de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc. Participations à des sondages ou toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.
3. COMMENT UTILISE-T-ON VOTRE INFORMATION PERSONNELLE
Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes : Traitement de vos paris et transactions. Cela comprend votre usage de la carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne; Vous fournir des jeux et d’autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web; le support client, tel que l’assistance pour la configuration et la gestion de votre compte; Identifier et effectuer les vérifications nécessaires; Fournir aux joueurs inscrits l’ information sur nos offres promotionnelles, ou l’ information promotionnelle de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce matériel de marketing); Se conformer aux responsabilités légales, y compris se conformer aux lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent (LBC) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT); Surveiller et enquêter sur les transactions à des fins de prévention de la fraude, des abus de conditions, du blanchiment d’argent et d’autres activités de jeu illégales ou irrégulières; Analyser les tendances des clients grâce à des évaluations d’études de marché (la participation à des enquêtes n’est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer); Mener des recherches et des analyses statistiques de données agrégées.
4. MARKETING ET COMMUNICATION
À moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir l’information promotionnelle, nous pouvons utiliser votre information personnelle, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous informer concernant les produits, services et promotions. Cela peut comprendre l’information sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino. Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir cette information publicitaire, vous pouvez vous désinscrire à partir de « paramètres » de votre compte joueur ou en contactant notre service client à [email protected]. De plus, notez qu’en acceptant tout prix du concours ou gains de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et / ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l’interdit.
5. OBTENTION DE L’INFORMATION PERSONNELLE
Nous ne collecterons aucune information personnelle sur vous sans vous faire savoir. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni ces informations par le biais de l’utilisation de nos services et de vos interactions avec nous. Nous pouvons également recevoir légalement certaine information personnelle de fournisseurs en ligne et de fournisseurs de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de trouver du contenu de jeu. Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans la présente politique. Toutes les informations que vous fournissez ne seront divulguées qu’à des tiers extérieurs à la Société conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et concluons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par Santeda International B.V.ou par une autre société du groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données. Les employés de la société, plus particulièrement le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d’argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but de remplir leurs fonctions et de vous fournir une assistance. Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la confidentialité. Afin de vous fournir un service efficace, nous et / ou nos prestataires de services pouvons nécessiter le transfert de vos données personnelles d’un pays à un autre dans les régions de l’Union européenne (UE) et de l’Association européenne de libre-échange (AELE) ainsi qu’à certains sous-traitants qui peuvent être basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant par voie électronique avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nos fournisseurs ou nos sous-traitants traitent vos données dans ces pays. Nous utiliserons toujours nos meilleurs efforts pour nous assurer que votre information personnelle et vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
7. COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d’application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers. Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants: Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi; Si le site Web a besoin de partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Wirecard Bank AG dont la politique de confidentialité s’applique à ces transactions); Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi que toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable dans d’autres juridictions; Lorsque la société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur, ou la sécurité des autres, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement; Si nos prestataires de service marketing ont besoin de données à bien mener leurs tâches; À tout autre tiers avec l’accord préalable du joueur. Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services soutiennent le site Web, en particulier en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites Web, le marketing, l’analyse, l’amélioration des sites Web et l’envoi de newsletters par courrier électronique. Nous nous assurerons que le transfert des données personnelles au destinataire est conforme à la législation en vigueur sur la protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif. Notre site Web peut également inclure les fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, les boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes des médias sociaux respectives. En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subissait des modifications de sa structure telles qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’affecter un tel transfert de données personnelles. Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.
8. GARDE DES DONNÉES
Comme indiqué dans nos conditions générales, vous et le casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous gardond vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d’enquêtes concernant les registres financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d’argent ou d’enquêtes sur toute autre activité illégale. Vous devez noter qu’en raison de la réglementation anti-blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu autorisées dans l’Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l’inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d’un compte joueur pour un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de cette période ne peuvent être acceptées.
9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous reconnaissons par la présente qu’en collectant et traitant votre information personnelle aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes à la protection des données personnelles. Par conséquent, nous nous efforçons de protéger votre information personnelle et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité. Les comptes joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder votre information de connexion confidentielle et de vous assurer qu’elles ne sont pas accessibles par une autre personne.
10. NOUS CONTACTER
Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez: confirmer l’exactitude d’information personnelle que nous avons collecté sur vous; Renseignez-vous par rapport à l’utilisation de votre information personnelle; Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct; Mettez à jour ou rectifiez toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement l’exiger pour effectuer de tels changements). Notez qu’il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours à jour avec vos données correctes. Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPD ») qui est chargé de surveiller les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à [email protected]. De plus, conformément à l’article 77 du RGPD (Réglement Général pour La Protection des Données), vous avez le droit de déposer une réclamation relative à votre traitement de données auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d’une infraction présumée.
11. POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES
Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement l’information sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir d’eux des données démographiques générales ou d’utilisation des visiteurs de notre site Web. Nous ne collectons pas automatiquement l’information pour vous identifier personnellement sans avoir reçu de consentement supplémentaire. Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains des cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web ; d’autres améliorent l’expérience de votre site Web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités. Cookies requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par ex. accès aux espaces membres du site Web. Cookies fonctionnels : nous permettent d’analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée. Cookies publicitaires : nous permettent d’évaluer l’efficacité de notre contenu publicitaires. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas votre information personnelle (telles que votre nom ou votre e-mail) avec des partenaires affiliés, à l’exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, les données de votre visite sur le site peuvent être liées à d’autres informations personnelles collectées via d’autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les déclarations et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers. En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu’ils nous fournissent. Ces services comprennent, mais sans s’y limiter, nous aident à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Web, en mesurant l’efficacité du site Web et l’efficacité de nos campagnes marketing. La plupart des navigateurs en ligne acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, il est possible de bloquer tout ou partie des cookies, ou de supprimer les cookies déjà définis en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies car cela pourrait restreindre votre utilisation de notre site Web.